利用規約

ROKUYA — 運営：tmz Co., Ltd. 施行日：2026年5月16日

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1. ROKUYAについて

ROKUYAは、日本で登記された法人であるtmz株式会社が運営する、日本の手仕事の和食器のキュレーションブランドです。ROKUYAは、以下の2種類のサービスを提供します。

在庫販売：ROKUYAは、独立した日本の作家から手仕事の陶磁器、ガラス製品、その他の工芸食器を直接調達し、タイへ輸入のうえ、国内在庫として個人のコレクターや愛好家の皆様へ販売します。

キュレーションサービス：ROKUYAは、日本の工芸食器の導入をご希望の法人のお客様（レストラン、ホテル、ホスピタリティ事業者等）に向けて、特注の調達・キュレーションサービスを提供します。本サービスでは、ROKUYAがお客様のご要望とご予算に基づき、日本の作家・仕入先から商品を選定・調整・調達し、タイへ輸入のうえ品質検品を行い、お客様へお届けします。

すべての商品は、ROKUYAが指定する物流業者を通じてタイへ輸入され、ROKUYAの検品施設にて受け入れ後、品質確認を行ったうえで、ROKUYAブランドの梱包を施し、タイ国内配送にてお客様へお届けします。お客様が個別の物流ルートをご希望される場合、またはROKUYAがお客様との合意のもとそのようなサービスを提供する場合を除き、ROKUYAは日本からお客様へ直接商品を発送することはありません。

すべての取引は日本法に準拠します。ROKUYAにご注文いただくことにより、お客様は本利用規約のすべてに同意したものとみなされます。

2. 商品の性質およびリスクの引受け

2.1 一点物としての独自性と個体差

ROKUYAが取り扱うすべての商品は、独立した日本の職人による手仕事の作品です。同じ作家が同じ技法で制作した場合でも、完全に同一の作品は存在しません。釉薬、色、質感、形状、大きさの個体差は手仕事ならではの特性であり、不良ではなく特徴とみなされます。窯変、火襷（ひだすき）、焦げ（こげ）などの窯による表情は、日本の陶磁器の伝統において尊ばれる美的要素です。

2.2 写真および商品説明

商品写真は管理された照明環境下で撮影しており、あらゆる条件下での見え方を完全に再現するものではありません。ROKUYAは正確な説明と画像の提供に努めますが、手仕事の商品の性質上、お受け取りの商品は写真と一部異なります。顕著な特徴（意図的な非対称性、目立つ表面の個体差など）がある場合、ROKUYAは販売前にこれらを記録し、お伝えするよう合理的に努めます。

2.3 キュレーションサービス — ご期待の取り扱いについて

ROKUYAのキュレーションサービスを通じて調達される商品について、ROKUYAはお客様が示されたご要望、美的方向性、ご予算に合致する商品の選定にあたり、専門的な判断を行います。ただし、手仕事の商品は本質的に予測が難しく、最終的にお届けする商品は、相談段階で提示した参考写真、サンプル、ムードボード、口頭での説明と異なる場合があります。ROKUYAは、お届けする商品がお客様の主観的なご期待に合致することを保証するものではありません。ROKUYAの美的判断に対するご不満は、返品・返金・キャンセルの理由とはなりません。

2.4 商品の使用および安全性

ROKUYAは、作家からの情報に基づき、取り扱い方法や使用上のご案内を提供する場合があります。これらの指示に従うことはお客様の責任となります。特に記載がない限り、手仕事の陶磁器は食洗機・電子レンジ・オーブンに対応していないものとお考えください。一部の陶磁器の釉薬には、すべての国際基準において食品安全と認証されていない素材が含まれる場合があります。ご用途において食品安全の認証が重要な場合は、ご購入前にお問い合わせください。ROKUYAは、購入商品の不適切な使用・取り扱い・保管に起因するいかなる怪我、損害、損失についても責任を負いません。

2.5 独立した職人について

ROKUYAは、独立した作家から商品を調達しています。これらの作家は、tmz株式会社の従業員、代理人、または代表者ではありません。ROKUYAは、作家の創作過程、制作スケジュール、事業活動を管理するものではありません。作家の作品、経歴、技法に関する記述はすべて、作家から提供された情報およびROKUYA独自の調査に基づき、誠実に行われるものです。

3. ご注文とお支払い

3.1 在庫販売

在庫商品のご注文は、Instagram DM、メール、その他の書面による連絡手段を通じて、ROKUYAと直接やり取りのうえ行っていただきます。ご注文の確定後、ROKUYAは選択された決済方法により安全な決済リンクを発行します。お支払いは、購入金額全額を一括でお願いいたします。ご注文は、決済が正常に処理された時点で確定（拘束力を持つもの）となります。すべての価格には国際決済の処理費用が含まれます。含まれない場合は、各ご購入の前にROKUYAよりお客様へお知らせいたします。

3.2 キュレーションサービス

キュレーションサービスのご契約は、以下の流れで進行します。

相談・ご提案：ROKUYAは、お客様のご要望、ご予算、美的方向性、スケジュールを把握するためにヒアリングを行います。その後、ROKUYAは、ご提案する商品、作家、数量、概算費用、納品スケジュールを明記した詳細な調達計画を作成します。

注文確定：本契約は、お客様がROKUYAの発行する書面の注文書（以下「注文書」）に署名された時点で正式に確定します。注文書は拘束力のある合意を構成します。口頭の合意、非公式なメッセージ、署名のない提案は、拘束力のある注文を構成しません。

お支払いスケジュール：お支払いは、選択された決済方法により3段階（フェーズ）で行います。

• フェーズ1 — 50％の手付金：注文書への署名時にお支払いいただきます。ROKUYAは、本お支払いの受領・確認後にのみ、日本の作家・仕入先からの調達を開始します。手付金の受領まで、作家への発注は行いません。
• フェーズ2 — 30％の中間金：調達した商品が日本からの出荷準備が整った旨のROKUYAからの書面通知の受領時にお支払いいただきます。ROKUYAは、本お支払いの受領・確認後にのみ、日本から出荷します。お客様のお支払い時期に起因する遅延による到着の遅れについて、ROKUYAは責任を負いません。
• フェーズ3 — 20％の最終金：商品がタイ国内のお客様指定住所に納品され、お客様による検品が完了した時点でお支払いいただきます。これは到着日から2営業日以内にお支払いいただく必要があります。

各お支払いは、ROKUYAより個別に請求し、請求書に記載の期限内にお支払いを完了いただきます。

3.3 価格

• 在庫販売の価格は、決済リンクの発行時点で確定します。
• キュレーションサービスの価格は、注文書に定めます。注文書の価格には、見積時点で入手可能な情報に基づく、輸入関税、通関手数料、VAT（付加価値税）、物流費用の概算が含まれます。タイの税関当局または政府機関により査定された実際の輸入関連費用が注文書記載の概算と異なる場合、その差額（増減いずれの場合も）は、書面で裏付けられた実費としてお客様にご請求またはご返金いたします。ROKUYAは、当該調整を裏付けるため、正式な通関領収書または同等の書類を提供します。
• ROKUYAは、今後のご注文の価格を、事前の通知なくいつでも変更する権利を留保します。
• 在庫販売については、表示価格がお客様のお支払いになる最終価格です。すべての輸入費用はROKUYAが負担しているため、追加の輸入関連費用は発生しません。

4. キャンセルポリシー

4.1 在庫販売 — キャンセル

決済が正常に処理された時点で、ご注文は最終確定となり、キャンセルはできません。在庫商品の購入完了後の返金は行いません。

発行された決済リンクの有効期間内にお支払いが完了しない場合、ご注文は自動的にキャンセルされ、当該商品は予告なく他のお客様にご提供される場合があります。

4.2 キュレーションサービス — キャンセル

キュレーションサービスは、ROKUYAがお客様に代わって作家・仕入先に資金を投じる特注の性質を持つため、以下のキャンセル条件が適用されます。

ROKUYAが作家・仕入先へ発注する前：お客様が注文書への署名およびフェーズ1の手付金のお支払い後、かつROKUYAが作家・仕入先へ発注する前にキャンセルをご希望された場合、ROKUYAは手付金の70％を返金します。残りの30％は、すでに実施した相談・計画・調達業務に対する事務手数料として申し受けます。

ROKUYAが作家・仕入先へ発注した後：ROKUYAが作家・仕入先へ発注した後（これはフェーズ1の手付金受領後、いつでも行われ得ます）は、手付金全額（契約総額の50％）は返金不可となります。ROKUYAはこれらの資金を作家に投じており、回収することはできません。

制作開始後：作家が制作を開始した後にキャンセルをご希望された場合、お客様はその時点までに発生したすべての費用（フェーズ1の手付金全額、作家の制作費、材料費、すでに確定した物流費用を含みますがこれらに限られません）について責任を負います。ROKUYAは、手付金額を超える費用についてお客様に請求する権利を留保し、当該請求は14暦日以内にお支払いいただきます。

フェーズ2のお支払い後（出荷準備）：フェーズ2のお支払いがなされ、日本から出荷された後は、キャンセルはできません。お客様は、納品をお受け取りいただき、フェーズ3の最終金をお支払いいただく義務を負います。

一般条件：すべてのキャンセルのお申し出は、official@rokuya-jp.com 宛にメールにて書面でご提出いただく必要があります。口頭または非公式なメッセージ手段によるキャンセルのお申し出はお受けできません。キャンセルの効力発生日は、ROKUYAが書面のお申し出を受領した日とします。ROKUYAは、キャンセルのお申し出の受領後3営業日以内に、作家への発注の有無を確認します。

5. 輸入・輸出および通関

5.1 国境を越えたサプライチェーン

ROKUYAが販売するすべての商品は、日本の作家・仕入先から調達され、日本から輸出され、ROKUYAが指定する物流業者を通じてタイへ輸入されます。通関、輸入関税、VAT、およびすべての輸入手続きは、ROKUYAに代わってROKUYAの物流業者が管理します。お客様は通常、税関当局とやり取りする必要はなく、輸入に関する手続きを行う必要もありません。

5.2 輸入費用 — 在庫販売

在庫商品については、すべての輸入関連費用（関税、VAT、通関手数料、物流費用を含む）はROKUYAが負担し、表示販売価格に含まれています。お客様に表示される価格が最終価格です。税関当局がお客様に直接連絡する場合を除き、ROKUYAから追加の輸入関連費用を請求することはありません。

5.3 輸入費用 — キュレーションサービス

ROKUYAのキュレーションサービスを通じて調達される商品については、注文書には、見積時点で想定される通関分類および適用関税率に基づく輸入関連費用の概算が含まれます。タイの税関当局、政府機関、または規制当局により査定された実際の輸入関連費用が注文書記載の概算と異なる場合（商品の再分類、関税率の変更、追加検査、その他の規制上の措置によるかを問わず）、その差額は、書面で裏付けられた実費としてお客様にご請求またはご返金いたします。ROKUYAは、当該調整を裏付けるため、正式な通関領収書、関税査定通知、または同等の書類を提供します。調整の結果、追加のご請求またはお客様へのご返金（クレジット）が生じる場合があります。

5.4 通関分類

ROKUYAの商品は、通関上、一般的に以下のHSコード（統一システムコード）に分類されます。

HSコード	品名
6911	磁器製の食卓用・台所用品
6912	その他の陶磁器製（炻器・陶器）の食卓用・台所用品
6913	小像その他の装飾用陶磁器製品
7013	食卓用・台所用・化粧用・事務用・室内装飾用のガラス製品
9703	材料を問わない彫刻のオリジナル作品
9706	製造後100年を超える骨董品

商品の最終的な分類は、タイの税関当局が決定します。ROKUYAの物流業者は各商品の性質・特徴に基づき通関申告を作成しますが、ROKUYAは税関が採用する分類を保証することはできません。

5.5 通関書類

ROKUYAおよびその物流業者は、輸入されるすべての商品の実際の取引価格を反映した正確な通関申告および商業送り状を作成します。ROKUYAは、通関申告において商品を過小評価することはありません。虚偽または減額された通関評価のご依頼はお断りいたします。

5.6 輸出コンプライアンス

ROKUYAは、適用されるすべての日本の輸出管理法令を遵守します。ROKUYAが販売する商品は消費財および工芸・美術作品であり、日本法上の輸出規制の対象ではありません。

6. 配送および納品

6.1 物流の流れ

すべての商品は、在庫品・キュレーションサービスによる調達品を問わず、同じ物流の流れをたどります。

1. 商品は、ROKUYAが指定する物流業者により日本からタイへ発送され、同業者が通関および輸入手続きを行います。
2. 商品は、タイ国内のROKUYA検品施設にて受け入れられます。
3. ROKUYAは品質検品を行い、状態およびご注文との適合性を確認します。
4. 商品はROKUYAブランドの梱包を施され、タイ国内配送業者によりお客様指定の住所へ発送されます。

6.2 危険負担の移転

国際配送（日本からタイ）に関するすべての危険はROKUYAが負担します。商品は、お客様への発送前にタイ国内のROKUYA施設にて検品されます。滅失・破損の危険は、タイ国内配送業者によりお客様指定の住所へ納品された時点でお客様へ移転します。

6.3 配送に関する責任

ROKUYAは、国内配送業者の混乱、お客様が提供された住所情報の誤り、またはお客様が配送をお受け取りにならなかったことに起因する配送遅延について責任を負いません。

7. 返品・交換・返金

詳細は、別途定める「返品・交換ポリシー」をご参照ください。概要は以下のとおりです。

• 商品は一点物であるため、すべての販売は最終確定です。
• 請求は、国内配送に起因する破損がお客様の住所への到着時に確認され、納品後48時間以内に写真付きでご報告いただいた商品についてのみお受けします。
• 完全に同一の商品との交換はできません。ROKUYAの判断により、代替のご対応を提案する場合があります。

8. 知的財産

8.1 ROKUYAのブランドおよびコンテンツ

「ROKUYA」の名称、関連するロゴ、ビジュアルアイデンティティ、およびtmz株式会社が制作したすべてのオリジナルコンテンツ（商品写真、説明文、マーケティング素材、ソーシャルメディアの投稿、キュレーション提案、調達計画、作家プロフィールを含みますがこれらに限られません）は、tmz株式会社の知的財産です。ROKUYAのオリジナルコンテンツは、tmz株式会社の事前の書面による同意なく、いかなる部分も複製、配布、改変、公開、または商業目的で使用することはできません。

8.2 物理的な物品の所有権と知的財産権

ROKUYAから商品をご購入いただくと、お客様は当該物理的な物品の所有権を取得します。これは、作品に体現されたデザイン、形状、または芸術的表現に対する知的財産権を付与するものではありません。各作品の芸術的デザイン、形状、技法、美的表現に関する知的財産権は、別段の合意がない限り、各作家に帰属します。お客様は、購入商品のデザインに基づいて商業的に複製・模倣し、または二次的著作物を制作することはできません。購入商品は、個人的かつ非商業的な用途で撮影いただけます。画像の商業利用については、ROKUYAまで許諾をお問い合わせください。

8.3 キュレーションサービス — 知的財産

ROKUYAのキュレーションサービスは、相当な知的労力を伴います（適切な作家の調査・選定、商品選定の構成、美的コンセプトおよびコーディネート提案の立案、作家・仕入先との交渉、調達戦略の設計を含みますがこれらに限られません）。ROKUYAがキュレーションサービスのために作成するすべてのキュレーション提案、調達計画、ムードボード、商品選定資料、および関連資料は、tmz株式会社の知的財産です。これらの資料は、ROKUYAとの契約の評価および実行のためにのみお客様へ提供されます。お客様は、以下を行うことはできません。

• ROKUYAの事前の書面による同意なく、ROKUYAのキュレーション提案または調達計画を第三者に共有・配布・開示すること。
• ROKUYAの提案、商品選定、または作家の推薦を利用して、ROKUYA以外の経路で類似または同一の商品を調達すること。
• ROKUYAの関与なく、ROKUYAのキュレーションコンセプトを他のプロジェクトで使用するために複製または改変すること。

8.4 中抜き行為の禁止および作家の保護

本条は、ROKUYAとのすべての取引における重要な条項です。

ROKUYAは、長年にわたる日本の職人との個人的な関係構築、信頼、相互の敬意を通じて、その作家ネットワークを築いてきました。これらの関係はROKUYAの中核的な事業資産であり、作家自身の生計と創作上の独立性にとっても不可欠なものです。

ROKUYAからのご購入またはROKUYAのキュレーションサービスのご利用により、お客様は以下に同意するものとします。

商業目的での直接接触の禁止：お客様は、ROKUYAの事前の書面による同意なく、ROKUYAを通じて紹介された作家、工房、窯元、または仕入先（ROKUYAのサービスを通じて取得した氏名、ポートフォリオ、その他の識別情報によるかを問わず）に対し、工芸品の購入・制作依頼・調達の目的、その他いかなる商業目的でも、直接または間接に接触、勧誘、または契約を行ってはなりません。

競合調達の禁止：お客様は、ROKUYAを通じて取得した情報（作家名、工房の所在地、制作技法、価格体系、サプライチェーンの詳細を含みますがこれらに限られません）を利用して、ROKUYAの日本の工芸品の調達・キュレーション・流通と競合する事業を設立、運営、または支援してはなりません。

作家の保護：本規定は、ROKUYAの事業上の利益を保護するためだけでなく、作家を保護するためにも存在します。ROKUYAの作家は、その創作過程、価格、制作能力を尊重する合意された条件のもとで、自らの作品を国際的に代理することをROKUYAに委ねています。ROKUYAのお客様からの一方的な直接接触は、特に商業的な意図を伴う場合、作家に過度の負担をかけ、既存の合意を乱し、作家とROKUYAの関係を損ない、すべての当事者に不利益をもたらすおそれがあります。

有効期間：本第8.4条に定める義務は、お客様のROKUYAとの直近の取引日以降、無期限に効力を有します。

救済手段：本第8.4条のいかなる違反についても、ROKUYAは、差止命令、実損害賠償、および中抜き行為から得られた利益の吐き出しを含みますがこれらに限られない、利用可能なすべての法的救済を求める権利を有します。

8.5 作家プロフィールおよび経歴情報

ROKUYAは、取り扱う作品の作家について、経歴情報、活動歴、芸術的技法の説明を提供します。これらの情報は、公開されている情報源、作家から直接提供された情報、およびROKUYA独自の調査に基づき、誠実に編集されています。これらの情報の具体的な編集、翻訳、および表現はROKUYAのオリジナルの著作物であり、許諾なく全文を複製することはできません。

8.6 第三者の商標

ROKUYAの資料中で言及される第三者の商標、ブランド名、またはロゴは、それぞれの権利者の財産であり、説明および情報提供の目的でのみ使用されます。

9. 責任の制限

• ROKUYA（tmz株式会社）の総責任額は、いかなる場合も、請求の原因となった特定の商品についてお客様がお支払いになった購入価格を超えないものとします。
• ROKUYAは、使用不能、データの喪失、逸失利益、事業の中断、または精神的苦痛を含みますがこれらに限られない、間接的、付随的、特別、結果的、または懲罰的損害について、一切責任を負いません。
• ROKUYAは、いかなる商品も価値が上昇すること、状態を無期限に維持すること、または投資目的に資することを表明または保証しません。

10. 不可抗力

ROKUYAは、自然災害、疫病、戦争、政府の措置、運送業者の混乱、通関の遅延、輸入規制の変更、または当社の職人パートナーに影響を及ぼすサプライチェーンの中断を含みますがこれらに限られない、当社の合理的な支配を超える事情に起因する履行の不能または遅延について、責任を負いません。

11. プライバシー

ROKUYAは、プライバシーポリシーに従って個人データを収集・処理します。ご注文いただくことにより、お客様は同ポリシーに記載のとおりのデータの収集および利用に同意するものとします。

12. 変更

ROKUYAは、本利用規約をいつでも更新する権利を留保します。変更後にROKUYAのサービスを継続してご利用いただくことは、改定後の規約への同意を構成します。

13. 準拠法および管轄

本規約は日本法に準拠します。本規約から生じ、または本規約に関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

14. お問い合わせ

• 販売者： tmz株式会社（ROKUYA）
• メール： official@rokuya-jp.com
• Instagram： @_rokuya_official