プライバシーポリシー

ROKUYA — 運営：tmz Co., Ltd. 施行日：2026年5月16日

1. はじめに

tmz株式会社（以下「ROKUYA」「当社」といいます）は、お客様のプライバシー保護に努めています。本プライバシーポリシーは、お客様が当社の連絡チャネルおよび決済サービスを通じてROKUYAをご利用になる際に、当社がどのようにお客様の個人情報を収集・利用・保管・共有するかについて説明するものです。

2. 収集する情報

お客様から直接ご提供いただく情報：

氏名
メールアドレス
電話番号
配送先住所（番地、市区町村、郵便番号、国）
Instagramアカウント
ご注文・お問い合わせに関する連絡履歴
キュレーションサービスをご利用のお客様の場合：会社名、業種（レストラン、ホテル等）、プロジェクト内容、ご予算の範囲、デザイン・美的のご要望

決済処理を通じて収集する情報：

ROKUYAは、取引の処理に第三者の決済代行会社を利用しています。お客様が決済を完了される際、クレジット／デビットカード情報は決済代行会社が直接収集します。ROKUYAはお客様のカード番号の全桁を保管したり、アクセスしたりすることはありません。当社が受け取るのは、取引確認、カード番号の下4桁、および注文の履行に必要な請求情報のみです。

自動的に収集する情報：

ROKUYAのウェブページをご閲覧の際、標準的なウェブ解析データ（IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス時刻）が収集される場合があります。

3. 情報の利用目的

当社は、以下の目的でお客様の個人情報を利用します。

在庫販売およびキュレーションサービスを含む、ご注文の処理および履行
ご注文、配送状況、カスタマーサービスに関するお問い合わせへのご連絡
決済リンクの発行、および該当する場合の返金処理
キュレーションサービスの場合：調達計画の作成、ならびにお客様に代わって日本の作家・仕入先と調整を行うため。お客様のご予算情報は、社内の調達計画のためにのみ使用し、作家や仕入先に開示することはありません。
税務報告や通関書類を含む、法的義務の遵守
当社の商品・サービスの改善

当社は、お客様の個人情報を自動化された意思決定やプロファイリングのために利用することはありません。

4. 処理の法的根拠

当社は、以下の根拠に基づきお客様の個人データを処理します。

契約の履行： ご注文またはキュレーションサービスの履行に必要な処理
法的義務： 日本の税務・通関・商取引に関する法令の遵守
正当な利益： カスタマーサービスのご連絡および事業改善

5. 情報の共有

当社は、以下の種類の第三者に対し、必要な範囲に限ってお客様の個人データを共有します。

決済代行会社： お客様の決済を安全に処理するため
物流業者： 通関および配送のための氏名・住所・電話番号
税関当局： 国際配送書類に必要な場合
税務・法務顧問： 関連法令の遵守に必要な場合

当社は、マーケティング目的でお客様の個人情報を第三者に販売・貸与・取引することはありません。

6. データの保持

当社は、本ポリシーに定める目的の達成に必要な期間、および適用される日本の税務・商取引に関する法令で要求される期間（取引記録については通常7年間）、お客様の個人データを保持します。連絡記録は、取引関係の継続期間およびその後の合理的な期間、保持される場合があります。

お客様は、当社にご連絡いただくことで、いつでも個人データの削除をご請求いただけます。ただし、法令遵守のため、一部のデータを保持する必要がある場合がございますことをご了承ください。

7. データのセキュリティ

当社は、お客様の個人データを不正なアクセス、改ざん、開示、または破壊から保護するため、合理的な技術的・組織的措置を講じています。決済データは、業界標準のセキュリティ認証を維持する第三者の決済代行会社のみが取り扱います。

8. 国際的なデータ移転

お客様の個人データは、日本（tmz株式会社の本社所在地）および当社のサービス提供者が事業を行う国において処理される場合があります。これらの移転は、注文の履行および決済処理のために必要なものです。

9. お客様の権利

お客様には、以下の権利があります。

当社が保有するお客様の個人データへのアクセス
不正確なデータの訂正の請求
データの削除の請求（法定の保持義務に従います）
連絡への同意の撤回（いつでも可能）

これらの権利を行使される場合は、official@rokuya-jp.com までご連絡ください。

10. 本ポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更については、既存のお客様に対し、ご希望の連絡手段を通じてお知らせいたします。

11. お問い合わせ

個人データ管理者： tmz株式会社（ROKUYA）
メール： official@rokuya-jp.com
Instagram： @_rokuya_official